[Assistenza Clienti]
I servizi di assistenza Replica Sistemi sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00.
La chiamata del cliente viene gestita da specialisti di prodotto, con profonde conoscenze sulla tecnologia informatica che sta alla base delle soluzioni di Replica Sistemi, capaci di fornire un servizio accurato e professionale.
[Contatti]
ogni richiesta di supporto o di servizi professionali va inoltrata al numero telefonico +39 0376 346411 o via e-mail a:
- assistenza.as400@replica.it per assistenza AS400;
- assistenza-NAV@replica.it per assistenza Microsoft Dynamics NAV
- assistenza.stocksystem@replica.it per assistenza SMA.I.L:) StockSystem;
- assistenza.showtrip@replica.it per assistenza SMA.I.L:) ShowTrip;
- assistenza.dfddogana@replica.it per assistenza SMA.I.L:) Dogana;
- assistenza.hardware@replica.it per assistenza Hardware;
[StockService]
Attraverso il programma di assistenza StockService, in funzione della tipologia di contratto sottoscritto, è possibile personalizzare il servizio di assistenza con copertura oraria H24 per 7 giorni alla settimana.
L’obiettivo è collaborare con i clienti disegnando servizi di assistenza personalizzata durante periodi di alta stagionalità, picchi di lavoro, implementazioni in ambienti operanti su tre turni.
Le modalità di assistenza di Replica Sistemi garantiscono ai Clienti la massima tempestività ed efficacia per tutte le problematiche software e hardware:
- Help desk
- Teleassistenza
- Upgrade aggiornamenti software;
- Manutenzione e Riparazione parco hardware.